Extreme Wetterereignisse, langanhaltende Hitzeperioden, Hochwasser oder Stromausfälle stellen Einrichtungen der Gesundheits- und Pflegeversorgung vor besondere Herausforderungen: Sie versorgen Menschen, die aufgrund ihres Alters, von Erkrankungen oder eingeschränkter Mobilität auf kontinuierliche Unterstützung angewiesen sind.
Damit die Versorgung auch in außergewöhnlichen Situationen sichergestellt bleibt, verfügen Pflegeeinrichtungen über umfassende Krisen- und Notfallkonzepte. Diese berücksichtigen unterschiedliche Gefahrenlagen, legen Verantwortlichkeiten fest und sind ein wichtiger Bestandteil des Qualitäts- und Risikomanagements in der Pflege.[1]
Warum Pflegeheime auf Krisensituationen vorbereitet sein müssen
Ältere und pflegebedürftige Menschen gehören zu den besonders schutzbedürftigen Bevölkerungsgruppen. Bereits kurze Unterbrechungen bei der Versorgung mit Medikamenten, Trinkwasser, Strom oder medizinischen Hilfsmitteln können für Menschen mit Unterstützungsbedarf erhebliche Risiken darstellen.
Pflegeeinrichtungen berücksichtigen diese besonderen Anforderungen in ihrer Notfallplanung. Ziel ist es, Risiken frühzeitig zu erkennen, geeignete Maßnahmen vorzubereiten und die Versorgung der Bewohnerinnen und Bewohner auch unter erschwerten Bedingungen sicherzustellen. Dazu gehören sowohl alltägliche Notfälle als auch außergewöhnliche Ereignisse wie Extremwetterlagen oder größere Versorgungsausfälle.[1]
Welche Krisenvorsorge müssen Pflegeheime haben?
Ein wirksames Krisenmanagement beginnt lange vor dem eigentlichen Notfall. Pflegeeinrichtungen entwickeln im Rahmen ihres Risiko- und Qualitätsmanagements strukturierte Notfall- und Krisenkonzepte. Diese berücksichtigen unterschiedliche Gefahrenlagen – etwa Brände, Stromausfälle, Extremwetter oder Versorgungsengpässe – und legen fest, wie die Versorgung der Bewohnerinnen und Bewohner auch unter außergewöhnlichen Bedingungen sichergestellt werden kann.
Typische Bestandteile eines Krisenkonzepts sind:
- Risikoanalysen für mögliche Gefahrenlagen
- Alarmierungs- und Kommunikationspläne
- klare Zuständigkeiten für Mitarbeitende und Leitungskräfte
- Regelungen zur Information von Bewohnerinnen und Bewohnern sowie Angehörigen
- Schulungen und Übungen für Mitarbeitende
- Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Feuerwehr, Rettungsdiensten und Behörden
Ein gut vorbereitetes Notfallmanagement schafft klare Abläufe: Mitarbeitende wissen, welche Maßnahmen einzuleiten sind, wer Verantwortung übernimmt und wie die Versorgung der Bewohnerinnen und Bewohner organisiert wird.[1]
Welche Maßnahmen gehören zu einem Katastrophenschutzkonzept?
Hitzeschutz im Pflegeheim
Hitzeperioden stellen insbesondere für ältere Menschen ein erhöhtes Gesundheitsrisiko dar. Das Risiko steigt unter anderem bei chronischen Erkrankungen, eingeschränkter Mobilität oder einem verminderten Durstgefühl.[2]
Pflegeeinrichtungen können deshalb verschiedene Maßnahmen umsetzen, beispielsweise:
- Sicherstellung einer ausreichenden Flüssigkeitsversorgung
- Anpassung von Aktivitäten an die Temperaturen
- Nutzung möglichst kühler Aufenthaltsbereiche
- Beschattung und Klimatisierung geeigneter Räume
- verstärkte Beobachtung besonders gefährdeter Bewohnerinnen und Bewohner
Das Robert Koch-Institut weist darauf hin, dass ältere Menschen während Hitzeperioden besonders geschützt werden müssen und Einrichtungen entsprechende Vorsorgemaßnahmen treffen sollten.[2]
Hitzeschutz in der Pflege: So bereiten sich Pflegeheime auf Hitzewellen vor
Hochwasser und Extremwetter
Bei Unwetterlagen beobachten Pflegeeinrichtungen die Warnungen zuständiger Behörden und prüfen mögliche Auswirkungen auf den Betrieb. Grundlage hierfür sind unter anderem Wetterwarnungen des Deutschen Wetterdienstes sowie regionale Gefahreninformationen.[3]
Je nach Situation können Maßnahmen erforderlich sein wie:
- Schutz technischer Anlagen
- Sicherung wichtiger Bereiche des Gebäudes
- Anpassung von Betriebsabläufen
- Vorbereitung möglicher Evakuierungsmaßnahmen
Welche Maßnahmen notwendig sind, hängt von der jeweiligen Gefährdungslage und den örtlichen Bedingungen ab.
Maßnahmen bei einem Stromausfall im Pflegeheim
Ein Stromausfall gehört zu den Szenarien, auf die sich Pflegeeinrichtungen besonders intensiv vorbereiten.
Fällt die Stromversorgung aus, greifen definierte Notfallprozesse. Dabei wird zunächst geprüft, welche Bereiche unmittelbar betroffen sind und welche Maßnahmen erforderlich werden. Besonders wichtig sind:
- Aufrechterhaltung kritischer medizinischer Geräte
- Sicherstellung der Kommunikation (Telefon)
- Schutz von Medikamenten und Kühlketten
- Versorgung der Bewohnerinnen und Bewohner mit Licht und Wärme
Die Erfahrungen aus jüngeren Stromausfällen in Deutschland, wie dem dreitägigen haben gezeigt, wie wichtig eine vorausschauende Planung für Pflegeeinrichtungen ist.[4]
Sonstige Versorgungsausfälle: Wasser, Medikamente und wichtige Materialien
Auch Unterbrechungen von Lieferketten können Bestandteil der Krisenvorsorge sein. Pflegeeinrichtungen berücksichtigen deshalb, wie die Versorgung mit wichtigen Materialien auch bei Einschränkungen sichergestellt werden kann. Dazu gehören beispielsweise:
- medizinische Verbrauchsmaterialien
- Hygieneartikel
- Lebensmittel
- Trinkwasser
- notwendige Medikamente
Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe empfiehlt Organisationen, die zur kritischen Infrastruktur gehören oder besonders wichtige Versorgungsleistungen erbringen, Risiken systematisch zu bewerten und Vorsorgemaßnahmen zu treffen.[4]
Brand- und Evakuierungsschutz für pflegebedürftige Menschen
Der Brandschutz gehört zu den zentralen Sicherheitsaufgaben von Pflegeeinrichtungen. Für Notfälle wie Brände werden Räumungs- und Evakuierungskonzepte erstellt, die an die besonderen Bedürfnisse pflegebedürftiger Menschen angepasst sind.
Diese berücksichtigen unter anderem:
- Alarmierungswege
- Zuständigkeiten im Notfall
- Sammelbereiche
- Unterstützung von Menschen mit eingeschränkter Mobilität
- Zusammenarbeit mit Feuerwehr und Rettungsdienst
Besondere Aufmerksamkeit gilt dabei Bewohnerinnen und Bewohnern mit:
- Rollstuhl oder Gehhilfen
- Demenz
- Beatmungs- oder Sauerstoffversorgung
- anderen gesundheitlichen Einschränkungen
Für diese Personen werden individuelle Unterstützungsmaßnahmen geplant. Die Evakuierung erfolgt grundsätzlich in enger Abstimmung mit Feuerwehr, Rettungsdienst und zuständigen Behörden. Regelmäßige Übungen und Schulungen helfen dabei, die Abläufe zu erproben und weiterzuentwickeln.
Welche Vorräte halten Pflegeheime für Notfälle bereit?
Die konkrete Ausstattung kann je nach Einrichtung und Bundesland variieren. Typischerweise gehören jedoch verschiedene Reserven zur Krisenvorsorge, darunter:
- wichtige Medikamente
- medizinische Verbrauchsmaterialien
- Trinkwasser
- haltbare Lebensmittel
- Hygieneartikel
- Batterien und Notbeleuchtung
Wie werden Bewohnerinnen und Bewohner auf Krisensituationen vorbereitet?
Krisenvorsorge betrifft nicht nur Technik und Prozesse, sondern auch die Menschen selbst. Pflegeeinrichtungen informieren Bewohnerinnen und Bewohner alters- und situationsgerecht über Sicherheitsmaßnahmen. Gleichzeitig werden individuelle Bedürfnisse berücksichtigt. Besonders bei Menschen mit kognitiven Einschränkungen oder Demenz stehen Orientierung, Vertrauen und persönliche Begleitung im Vordergrund.
Im Ernstfall ist es entscheidend, dass vertraute Abläufe möglichst erhalten bleiben und die Bewohnerinnen und Bewohner auf geschulte Mitarbeitende vertrauen können.
Wer kontrolliert die Krisenkonzepte von Pflegeheimen?
Pflegeheime unterliegen verschiedenen Aufsichts- und Kontrollinstanzen.
Eine wichtige Rolle spielt die Heimaufsicht. Sie überwacht die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und prüft die Qualität der Betreuung und Pflege in den Einrichtungen.
Darüber hinaus arbeitet sie mit Pflegekassen, Medizinischem Dienst und weiteren Behörden zusammen.[3]
Je nach Bundesland und Gefahrenlage können außerdem folgende Stellen eingebunden sein:
- Gesundheitsämter
- Feuerwehr
- Katastrophenschutzbehörden
- Rettungsdienste
- Medizinischer Dienst
Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass Notfallkonzepte nicht nur auf dem Papier bestehen, sondern im Ernstfall funktionieren.
Fazit: Krisenschutz ist Teil guter Pflege
Katastrophenschutz beginnt nicht erst mit dem Eintritt einer Krise. Er ist ein fester Bestandteil professioneller Pflege und umfasst Planung, Schulung, technische Vorsorge und die enge Zusammenarbeit mit Behörden und Rettungsdiensten.
Ob Hitzewelle, Stromausfall, Hochwasser oder Evakuierung: Gut vorbereitete Pflegeeinrichtungen schaffen die Voraussetzungen dafür, dass Bewohnerinnen und Bewohner auch in außergewöhnlichen Situationen sicher versorgt werden. Für Angehörige ist dies ein wichtiges Qualitätsmerkmal – und für die Einrichtungen selbst Pflicht und Ausdruck ihrer Verantwortung gegenüber den Menschen, die ihnen anvertraut sind.
Quellen:
[1] Bayerisches Staatsministerium für Gesundheit, Pflege und Prävention (o. D.): Handlungsleitfaden Krisen- und Notfallmanagement in stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen. Online verfügbar unter: https://www.bestellen.bayern.de/med/4a90f450-4949-11f1-b65e-821bdd8167d3/4b0e6a70-1059-11d9-4c85-9d915831e9eb/0/stmgp_pflege_075-bf.pdf [abgerufen am 24.09.2026]
[2] Robert Koch-Institut (o. D.): Hitze und Gesundheit. Online verfügbar unter: https://www.rki.de [abgerufen am 24.09.2026].
[3] Heimaufsicht (o. D.): Heimaufsicht. Online verfügbar unter: https://www.heimaufsicht.de/ [abgerufen am 24.09.2026].
[4] Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) (o. D.): Stromausfall. Online verfügbar unter: https://www.bbk.bund.de [abgerufen am 24.09.2026]
Weitere Quellen:
Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) (o. D.): Notfallvorsorge und Krisenmanagement. Online verfügbar unter: https://www.bbk.bund.de [abgerufen am 24.09.2026]
Bundesministerium für Gesundheit (BMG) (o. D.): Hitzeschutzplan Gesundheit. Online verfügbar unter: https://www.bundesgesundheitsministerium.de [abgerufen am 24.09.2026]
Sozialgesetzbuch XI (SGB XI) (o. D.): § 113 ff. Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement. Online verfügbar unter: https://www.sozialgesetzbuch-sgb.de/sgbxi/113.html [abgerufen am 24.09.2026]
