„Bestens umsorgt lässt sich für mich nicht an einem einzelnen Moment festmachen, es beschreibt für mich eher ein gutes Gefühl, das ich versuche, meinen Kunden und Bewohnern täglich zu vermitteln. Es bedeutet für mich, dass ich meine Bewohner eben nicht nur nach Plan versorge, sondern sie nach ihren eigenen Wünschen, Vorlieben und Gewohnheiten ganzheitlich pflege und mich auch um ihr psychisches Wohlergehen sorge, sie stets abhole, wo sie gerade sind und sie da auffange, wo sie Unterstützung benötigen“, so der 32-jährige.